Tá a lán daoine na laethanta seo - agus ní hea, ní seanmháthair iad uile - ag déanamh báis faoi bhás na saoránachta. Feicimid ag scairteadh in ardaitheoir plódaithe, ag trácht go géar ar líne, nó ag trácht i dtrácht, agus is cosúil go bhfuil an domhan ag dul le bataí haca h-e-dúbailte i gciseán láimhe (conas é sin do bhéasa?). Ach cibé an bhfuil an dearcadh fíor nó nach bhfuil - tar éis an tsaoil, gearrann nitwits i nglúin do sheantuismitheoirí i líne freisin; níor craoladh é ach trí Scéalta Instagram - táimid ag mothú an bhrú. Fuair ​​pobalbhreith Eanáir 2017 ón ngnólacht cumarsáide Weber Shandwick go ndúirt 69 faoin gcéad de na freagróirí gur cheap siad go raibh fadhb mhór shaoránachta ag na Stáit Aontaithe. Táimid in aois drochbhéasa, a deir Lisa Mirza Grotts, saineolaí béasaíochta i San Francisco. Agus is cosúil go bhfuil sé ag dul in olcas. Is féidir leat an milleán a chur ar theicneolaíocht, ar ndóigh. Uaireanta dírímid níos mó ar ár bhfóin ná ar aghaidheanna agus mothúcháin daoine iarbhír. Ansin tá na cogaí ar Twitter agus polaiteoirí ag béicíl ar a chéile ar an nuacht. Is féidir leat an milleán a chur ar uaireanta fada oibre freisin. Deir seasca faoin gcéad de na fostaithe go ngníomhaíonn siad go neamhchúiseach toisc go bhfuil siad ró-oibrithe agus faoi strus agus nach bhfuil am acu a bheith deas, a deir Christine Porath, PhD, ollamh bainistíochta in Ollscoil Georgetown agus údar Mastering Civility: Manifesto don Ionad Oibre .

Rud nach dtuigeann tú, b’fhéidir, ná go dtógann an rudúlacht seo dola tocsaineach ar fad. Staidéar i 2017 i Iris ar Iompar Eagrúcháin fuair sé amach go raibh fadhbanna boilg, easpa codlata, agus tinneas cinn ar fhostaithe laethanta tar éis dóibh a bheith díscaoilte sa phost. Taispeánann taighde eile gur féidir le taithí, nó fiú finné, rudacht dochar a dhéanamh dár gcruthaitheacht agus dár gcuimhne oibre. Is minic go mbíonn rudúlacht débhríoch, mar sin bainimid úsáid as a lán acmhainní cognaíocha ag iarraidh é a dhéanamh amach, a deir Trevor Foulk, PhD, ollamh cúnta ar iompar eagraíochtúil in Ollscoil Maryland i bPáirc an Choláiste. (Ar fhág mo chomrádaí seomra na miasa salach sin sa doirteal toisc go bhfuil sí neamhfhreagrach nó toisc go raibh uirthi éirí as?) A deir Porath, Féachaimid ar dhaoine eile mar scátháin dár luach féin. Mar sin nuair a ghníomhaíonn daoine go drochbhéasach inár dtreo, féadann sé go mbraitheann muid nach bhfuil meas tuillte againn.

Cad is féidir linn a dhéanamh faoi, ós rud é go bhfuil fóin chliste, teilifís, an tIdirlíon, agus, bhuel, daoine anseo le fanacht? Bí deas. Lig rudaí dul chomh fada agus is féidir leat. Agus lean an sainchomhairle seo maidir le láimhseáil ruda i do shaol laethúil.

Míreanna Gaolmhara

1 Nuair is Stranger é.

Cad ba mhaith leat a dhéanamh:

Tabhair píosa d’intinn don ghadaí fobhealach nó don chainteoir ardfhóin-sa-leabharlann - cé gur dócha nach bhfeicfidh tú arís í. Cén fáth? Is féidir le gníomh beag fiú leas a bhaint as tobar mothúchán domhain. D’fhéadfadh sé go dtógfadh sé suas na hamanna eile ar fad a mhothaigh tú go raibh amhras ort ar bhealach éigin agus d’fhéadfadh go gcuirfeadh sé d’fhuil a fhiuchadh, a deir Joyce Marter, teiripeoir agus bunaitheoir Urban Balance, cleachtas comhairleoireachta i Chicago.

Cad ba Chóir duit a Dhéanamh:

Ní fhéadfaidh ach labhairt suas an teannas a mhéadú. Ina áit sin, glac anáil dhomhain agus seas leis an áiteamh dul i mbun oibre. Níos tábhachtaí fós, cuimhnigh nach bhfuil aon bhaint ag an iompar maslach leat. D’fhéadfadh go mbeadh droch lá ag an duine; níl sí ag iarraidh fearg a chur ort. Ar an dara dul síos, ní hé do phost féin béasa an domhain a mhúineadh, a deir Grotts. Agus má tá an duine fíor-thaitneamhach, ní fhoghlaimfidh sé ó aon rud a deir tú ar aon nós. Nuair a bhíonn tú ag múchadh toisc gur fhág an t-úsáideoir treadmill deireanach allais ar fud na láimhseálann, bíonn cascáid de hormóin struis agat a fhéadann, in am, scrios a dhéanamh ar do shláinte. Is féidir leis cabhrú leis an bhfreagairt uathoibríoch seo a mhaolú trí mantra a chleachtadh, a deir Jennifer Riggs, cóitseálaí néareolaíochta i mBostún a oibríonn le mná gairmiúla. Bain triail as, Ní bhaineann sé liomsa, agus déan arís é go ciúin go dtí go bhfuaraíonn tú. Is é an sprioc spás a chruthú agus do dhearcadh a aistriú ón nóiméad struis sin, arsa Riggs. Smaoinigh ar áit sona, cosúil leis an trá, nó rud a fhágann go mbraitheann tú go maith. Is í an aidhm ná nósanna nua nó patrúin smaointeoireachta a chruthú sa deireadh mar fhreagairt ar na cineálacha slite seo.

An Eisceacht:

Is iomchuí aghaidh a thabhairt ar an duine nuair a d’fhanfadh sé ina thost chuirfeadh anacair fhada leanúnach ort. Sampla: Tá a cuid ceoil iompaithe ag an bpaisinéir eitleáin in aice leat, agus is féidir leat é a chloisteáil cé go bhfuil cluasáin á gcaitheamh aici. Tá gníomhartha beaga bídeacha sóisialta ann, a deir Amy Alkon, saineolaí béasa eolaíochta-bhunaithe agus údar Dea-bhéasa do dhaoine deasa a deir uaireanta F * CK . Tá rud éigin á thógáil uait - d’am, do shíocháin, do spás. Is dócha go mbeidh tú flustered i láthair na huaire, mar sin tugann Alkon comhairle smaoineamh ar conas a dhéanfaidh tú freagairt ar na géarchéimeanna seo roimh ré. Labhair leis an duine leis an meas agus an comhbhá is mian leat a bhí á thaispeáint aici duit. Tugtar meaitseáil mhothúchánach air. Is scáthán nádúrtha muid ton an duine eile, a deir Ryan Martin, PhD, ollamh le síceolaíocht in Ollscoil Wisconsin-Green Bay. In áit dul i gcluiche screadaíl, is dóichí go bhfreagróidh an duine d’imní ar bhealach réasúnta. Oscail mar sin trí leas an amhrais a thabhairt don chiontóir: B’fhéidir nach dtuigeann tú go bhfuil do cheol ard go leor chun go gcloisfidh an chuid eile againn. Ní chuidíonn sé linn go bhfuilimid inár suí chomh daingean sin! Ar mhiste leat an toirt a ísliú beagán? ' Mura bhfuil an duine ach clueless, is dócha go ngabhfaidh sí a leithscéal, a deir Alkon. Más crúiscín í, ba chóir go gcuirfeadh d’imoibriú naomhúil ar a laghad cagrin shásúil di.

a dó Nuair a bhíonn sé ina Coworker.

Cad ba mhaith leat a dhéanamh:

Téigh ar aghaidh chuig oibrithe bóthair eile, téigh chuig do chairde, téigh chuig do chomrádaithe seomra… nó b’fhéidir go dtéann tú faoi do anáil faoin fhear i margaíocht a fhágann an coffeepot folamh i gcónaí. Slí amháin nó slí, tá sé contúirteach ligean do do greannú dul timpeall agus fás. Féadfaidh tú an oiread ama a chaitheamh le hoibrithe bó agus a dhéanann tú le do theaghlach. Agus tá rudeness tógálach. Mura ndéanann tú rud ar bith chun tú féin a chosaint ag an obair, féadfaidh tú dul abhaile agus tosú ag troid le do chéile nó do pháistí, a deir Riggs.

Cad ba Chóir duit a Dhéanamh:

Seachain na meanies! Tóg bealach eile go dtí an seomra comhdhála má tá ort pas a fháil do dhuine a mbíonn trácht searbhasach, mealltach air i gcónaí. Is cuimhin linn teagmhálacha diúltacha i bhfad níos déine ná mar a dhéanaimid cinn dearfacha, a deir Catherine Mattice Zundel, bunaitheoir an ghrúpa comhairliúcháin Civility Partners. Féadann fiú an teagmháil neamhghlan is lú tú a bheith ag tarraingt ar aird agus fanacht leat ar feadh i bhfad. Chun cabhrú le vibe na hoifige a athrú, tionscnaigh seun maslach in ionad gossipfest. Má tá rudeness tógálach, tá cúirtéis ann freisin, a deir Porath. Fuair ​​taighde ó Institiúid Gottman amach go ndéanann lánúineacha a fhanann le chéile agus a bhfuil póstaí níos sona acu cúig thrácht dearfacha ar gach ceann diúltach. Is féidir go mbainfidh sé sin le caidrimh oibre freisin. Tá riail 10-5 curtha ar bun ag eagraíochtaí áirithe chun cabhrú le vibe níos croíúla a chruthú: Má tá tú laistigh de 10 troigh ó dhuine, déan teagmháil súl agus aoibh gháire. Má tá tú laistigh de chúig throigh, beannú dóibh le Dia duit. (Sound hokey? Fuair ​​taighde gur léim sástacht oibrithe go intomhaiste.) Is féidir leat atmaisféar níos sona a chruthú freisin trí thaispeáint dóibh siúd atá thart timpeall ort go bhfuil suim agat iontu agus i láthair, a deir Porath. Ansin beidh daoine níos tuisceanaí duit.

An Eisceacht:

Nuair nach féidir leat duine a sheachaint (do shaoiste, do pháirtí ar thionscadal fadtéarmach) agus gur patrún neamhshuime é, ní gaifé ócáideach ar féidir leat neamhaird a dhéanamh air, b’fhéidir go mbeidh ort labhairt suas. Molann Zundel an comhrá trí chuid seo: (1) Luaigh an fhadhb. Jamie, nuair a bhí tú ag caint liom inné faoi na botúin a rinne mé ar an tuarascáil sin, bhí tú ag magadh fúm. (2) Luaigh iarmhairtí ghníomhartha an duine. Nuair a dhéanann tú sin, bíonn sé deacair orm foghlaim conas na botúin a shocrú ionas gur féidir liom iad a sheachaint an chéad uair eile. (3) Réiteach a thairiscint. Tá suim mhór agam foghlaim conas feabhas a dhéanamh, mar sin sa todhchaí bheadh ​​sé ina chuidiú dá bhféadfá labhairt liom faoi mo bhotúin agus mé a oiliúint tríothu seachas do ghuth a ardú. Oibríonn an ton measúil, cuiditheach seo le bosses, freisin, a deir sí. Agus más tusa an fostaí agus fostaí an ciontóir? Dírigh ar na rudaí a theastaíonn uait, ní ar an iompar atá ag tiomáint cnónna duit, a deir Zundel: Nuair a theastaíonn uait go stopfadh duine de bheith déanach, teastaíonn uait go mbeadh an fostaí in am. Abair é sin i do chomhrá seachas an diúltach.

3 Nuair atá sé Ar Líne (nó trí Théacs).

Cad ba mhaith leat a dhéanamh:

Glac leis an gceann is measa agus troid ar ais. Fágann cumarsáid leictreonach sinn gan leideanna nathanna facial agus ton gutha chun comhthéacs a sholáthar. Mar sin táimid ag ró-oibriú agus ag stobhach nó ag lasadh ríomhphoist / téacs / trácht feargach ar ais. Rud atá níos measa: Mar gheall ar dhícheangal an Idirlín tá drochiompar saor ó iarmhairtí. Deir cairde rudaí níos gortaithe ar Facebook ná go pearsanta; is dóichí go rachfaidh tú faoi sheirbhís do chustaiméirí a bhíonn salach ar phost ná rud a rá le duine díoltóra.

Cad ba Chóir duit a Dhéanamh:

B’fhéidir, ach b’fhéidir, nach seiceálfaidh tú do ghuthán an chéad rud ar maidin. Trí léitheoireacht a dhéanamh ar scliúchais Twitter agus brawltaí tráchta a dhéanamh roimh an obair, beidh tú ar an airdeall breise maidir le drochíde timpeall ort an lá ar fad, feiniméan ar a dtugtar priming. Tá forbairt tagtha ar ár gcuid brains ionas go bhfeicfimid an dóchúlacht go mbeidh drochrudaí eile ann má fheicimid droch-rud amháin. Má fheiceann tú mac tíre amháin, caithfidh tú a bheith i gcríoch mac tíre, a deir Foulk. Nuair a shroicheann tú an oifig, beidh do radar rudeness ar an airdeall. Mar sin nuair a deir duine éigin rud atá oscailte do do léirmhíniú (bróga deas), beidh brístí ort. Agus, arís, déan iarracht leas an amhrais a thabhairt do dhaoine agus ligean do rudaí imeacht. Mothaíonn aeráil ar líne go maith i láthair na huaire ach is dóichí go mbraitheann tú níos measa ina dhiaidh sin, a deir Martin. I gceann dá staidéir, a foilsíodh i Cibear-síceolaíocht, Iompar agus Líonrú Sóisialta , thuairiscigh mic léinn an choláiste ar iarradh orthu tirades den sórt sin a scríobh go raibh siad i giúmar níos measa tar éis dóibh é sin a dhéanamh. Má théann tú i dtaithí ar fearg a láimhseáil ar an mbealach míshláintiúil seo, is féidir le rantáil a bheith mar an modh is fearr leat sa saol dáiríre, a deir Martin. Cuir i gcuimhne duit féin go bhfuil sé éasca ríomhphoist agus téacsanna a thógáil ar an mbealach mícheart nuair nach bhfuil guth agat. (Ní gá do Emojis é a dhéanamh. Tá brón orm.) D’fhéadfá a bheith ag léirmhíniú teachtaireachtaí débhríoch mar rud drochbhéasach nuair nach bhfuil siad i gceist mar sin, a deir Martin. Mar sin stad agus smaoinigh sula gcuirfidh tú freagra ar ais, agus déan iarracht freagra a thabhairt amhail is dá mba é bunspreagadh an seoltóra an ceann ba mhín, neamhurchóideacha ab fhéidir, a d’fhéadfadh a bheith ann i ndáiríre.

cé mhéad a chosnaíonn sé seomra a phéinteáil go gairmiúil

An Eisceacht:

Murar féidir leat freagra a thabhairt gan do searbhas féin nó gan poll níos doimhne a thochailt, ansin scríobh ar ais agus iarr soiléiriú ar bhealach srianta, dea-bhéasach: Is cosúil go bhféadfadh tú a bheith trína chéile go ndearna mé áirithint cheana féin. An bhfuil tu? Níl uaim ach gach duine a fheiceáil agus spraoi a bheith agam. Sásta duit an áit a phiocadh. Más féidir, bíodh comhrá duine le duine agat. Siúil ar aghaidh chuig cubicle an seoltóra le haghaidh seiceáil isteach nó - gasp - glaoigh ar chara agus labhair i ndáiríre.